Digitale Transformation im Unternehmen – eine Voraussetzung für effiziente Führung von Business

Die digitale Transformation ermöglicht es einem Unternehmen, auf die ständigen Veränderungen auf dem Markt zu reagieren. Dieser komplexe, grundlegende Wandel erfordert eine vollständige Überarbeitung der Kultur, der Arbeitsabläufe, der Technologie und der Art und Weise, wie neue Unternehmensprodukte und -dienstleistungen geschaffen werden. Im Zuge dieses Prozesses wird sich die digitale Transformation im Unternehmen auf Produkte und Dienstleistungen, Marketing- und Vertriebskanäle, Geschäftsprozesse, Lieferketten und neue Partner auf dem Markt auswirken.

Verbesserung der organisatorischen Abläufe

Infolge dieser schrittweisen Umstellung stellen Unternehmen häufig fest, dass neue Technologien fast jeden Prozess in der Wertschöpfungskette verbessern, von den Kunden- und Lieferantenbeziehungen bis hin zur Vermarktung von Produkten und Dienstleistungen. Die Einführung der neuesten Technologie kann auch neue Einnahmequellen erschließen. Robuste CRM-Technologien helfen Unternehmen, den Umsatz durch Kundenfeedback über persönliche Erfahrungen zu steigern.

Die Notwendigkeit der Digitalisierung in Unternehmen

Es liegt auf der Hand, dass der ständige technologische Fortschritt die Unternehmen dazu zwingt, auf digitale Lösungen umzusteigen, um überleben zu können. Die Verbraucher erwarten mehr digitale Möglichkeiten und lehnen Angebote ab, die dies nicht bieten können. Die Einführung neuer Technologien birgt zwar ein gewisses Risiko, doch die potenziellen Vorteile können den Aufwand und die Kosten der Digitalisierung rechtfertigen.

Verbesserte Wirtschaftsleistung

Jüngste Untersuchungen bestätigen dies. Die digitale Transformation hat zwar noch nicht alle Branchen erfasst, aber diejenigen Unternehmen, die sich an neue und aufstrebende Märkte anpassen, werden mit größerer Wahrscheinlichkeit ihre Einnahmen halten können, wenn sich die Einnahmequellen ändern. Die Untersuchungen von McKinsey zeigen eindeutig einen Zusammenhang zwischen der Wirtschaftsleistung und der Einführung integrierter digitaler Prozesse.

Lernen durch Handeln

Zwar wird die Digitalisierung in Zukunft noch dringlicher werden, doch ist unklar, welche Investitionen erforderlich sein werden und wie diese realisiert werden sollen. Außerdem bringen einige digitale Umstellungen erwartungsgemäß höhere Erträge als andere. Je tiefer die Forscher in den komplexen Prozess der digitalen Transformation eindringen, desto komplexer werden die Strategien. Der Erfolg digitaler Investitionen ist von Branche zu Branche sehr differenziert, sodass ein genauer Blick auf die Marktführer in Ihrem eigenen Segment der beste Weg ist, um zu entscheiden, welche Schritte als Erstes eingeleitet werden sollten.

Die Entwicklung der digitalen Transformation

Der Begriff „digitale Transformation“ ist nicht erst seit gestern bekannt. Es ist ein Thema, das seit Jahrzehnten untersucht und diskutiert wird. In den 1990er-Jahren wurde der Einzelhandel in den Medien durch Werbekampagnen gefördert, was der Beginn der digitalen Transformation war. Obwohl man noch in herkömmlichen Geschäften einkauft, hat der Prozess bereits längst begonnen.

Ab den 2000er-Jahren haben dann Social-Media-Plattformen und mobile Geräte neue Wege der Kommunikation und des Geschäftsverkehrs eröffnet. Die Kunden erwarten, dass die Unternehmen sofort und über mehrere Kanäle für sie erreichbar sind. Die personalisierte digitale Kommunikation in Echtzeit ist zur Normalität geworden. Wobei durch die kulturellen Unterschiede auch von Land zum Land differenziert betrachtet werden sollte. Zusätzlich zu diesen evolutionären Veränderungen sind neue Zahlungsmöglichkeiten wie Paypal, Google Pay oder ApplePay entstanden. Nicht nur im Einzelhandel, sondern auch im Bank- und Dienstleistungsgewerbe werden immer mehr Transaktionen über Online-Plattformen und E-Commerce-Tools abgewickelt. Unternehmen nutzen jetzt die riesigen Mengen an persönlichen Daten, die in sozialen Medien und mobilen Anwendungen entstehen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Große Unternehmen, die auf Digitalisierung setzen, nutzen diesen riesigen Bestand an personalisierten Daten, um ihre Produkte, ihre Kommunikation, ihre Dienstleistungen und ihre Interaktionen zu verbessern, damit die Verbraucher sehen, dass auf ihre Bedürfnisse eingegangen wird und sie sich dadurch zufriedener fühlen.

Es liegt also auf der Hand, dass in Zukunft mehr datengesteuerte Ansätze für die Unternehmensstrategie bedeuten werden, die dazu beitragen, ganze Märkte neu zu definieren. Aufgrund der Daten können Entscheidungen auf allen Unternehmensebenen anders getroffen werden. Die digitale Transformation bietet weit mehr als nur Prozessverbesserungen. Sie kann jede Branche in großem Maßstab verändern.

Welche Schritte müssen für eine erfolgreiche digitale Transformation im Unternehmen eingeleitet werden?

Die digitale Transformation durchdringt rasch alle Marktsektoren, doch zwischen der strategischen Entscheidung für die Digitalisierung und ihrer Umsetzung gibt es viele Möglichkeiten und Fallstricke. Viele Experten haben die Situation bewertet, und es scheint, dass sich die empfohlenen Methoden auf einige grundlegende Schritte beschränken.

Im Folgenden werden einige grundlegende Schritte für die digitale Transformation im Unternehmen beschrieben.

1. Aufgaben definieren

Erinnern Sie sich an das alte Sprichwort „Wer nicht plant, scheitert“? Dies war noch nie so wichtig wie bei der Entscheidung, wo und wie neue Technologien eingesetzt werden sollen. Bevor ein Unternehmen eine digitale Transformation in Angriff nimmt, muss es seine Ziele definieren. Sind Kundenbindung und Umsatzsteigerungen erforderlich? Müssen sie ihre Produktivität steigern, das Servicemanagement vereinfachen, die Flexibilität erhöhen und ihr Angebot differenzieren? Natürlich lassen sich mit Technologie viele Ziele erreichen, aber es ist nicht so einfach zu bestimmen, welche Ziele für eine bestimmte Organisation wichtig sind.

2 – Führende Technologielösungen erforschen

Zügig werden die disruptiven Technologien von heute zur Grundlage für die Zukunft. Die Kenntnis der verfügbaren Angebote kann die Möglichkeiten für geschäftliche Vorteile erweitern. Dies erfordert kreatives Denken über das Potenzial jeder neuen Technologie und deren Einsatz. Auch ist es wichtig Experten im Team zu haben oder diese extern einzuladen. Eine neue Qualifikation kann wie die Weiterbildung der Mitarbeiter in diesem Bereich kann neue Perspektiven schaffen.

3. Struktur der digitalen Transformation

Die Entscheidung, welche neuen digitalen Angebote eingeführt werden sollen, ist nur der erste Schritt zur Digitalisierung. Die IT-Abteilung zusammen mit einem Digital Transformation Manager muss sich nicht nur darauf konzentrieren, welche neuen Maßnahmen erforderlich sind, sondern auch darauf, wie der Arbeitsablauf gestaltet werden soll. Wird das Unternehmen DevOps in einen Cloud-Betrieb umwandeln? Werden die neuen Anwendungen eine intelligente Automatisierung nutzen? Die Antworten auf diese Fragen werden die Kosten und den Umfang der digitalen Transformation sowie die Struktur des Plattform-Ökosystems bestimmen.

4. Dynamische Umwandlung

Die Plattform wird wahrscheinlich ein hochgradig virtualisiertes, verteiltes Netz von Anbietern sein, um den Herausforderungen des Unternehmens gerecht zu werden. Für praktische Anwendungen werden Unternehmen aus einer Vielzahl von Lösungen wählen, um die Infrastruktur zu optimieren und die Verwaltung zu vereinfachen, wobei die Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit zur Umgestaltung von Geschäftsdiensten berücksichtigt werden. Damit die digitale Transformation gelingen kann, muss sie natürlich in mehreren Schritten erfolgen und flexibel anpassbar sein.

Die digitale Transformation steckt in vielen mittelständischen Unternehmen noch in den Kinderschuhen und die Effektivität einer Umgestaltung der Prozesse bzw. der Digitalisierung der Prozesse wurde noch nicht erkannt. Jedoch ändert sich dies primär mit dem Einzug der neuen jungen Mitarbeiter aber auch der Kunden.