In sozialen Netzwerken knüpfen Menschen Kontakte, finden Freunde und Liebhaber, informieren sich über Neuigkeiten, treten Interessengruppen bei und kaufen ein. Oft merken sie gar nicht, dass sie geschickt in die Gruppe eines Online-Shops oder eines Unternehmens gelockt werden, das online Geschäfte macht.
Also was macht ein Social Media Manager, welche Fähigkeiten er braucht und wo lernt er, wie man lustige Memes erstellt?
Wer ist ein Social Media Manager?
Ein Social Media Manager ist ein Spezialist für die Verkaufsförderung von Produkten, Dienstleistungen und der Marke in den sozialen Medien. Dies ist eine Person, die für die Pflege der Konten eines Unternehmens auf Facebook, Instagram, Xing sowie LinkedIn und anderen sozialen Netzwerken verantwortlich ist.
Der Beruf des Social Media Managers ist einerseits mit Werbung und PR und andererseits mit der IT-Sphäre verbunden. Im Bereich der Produktwerbung arbeitet der SMM-Spezialist in der Regel mit der Werbeabteilung zusammen, hat aber auch eigene Aufgaben im Kontext der Pflege von Communities, der Analyse und der Interaktion mit Menschen.
Heutzutage sind Gruppen in sozialen Netzwerken ein effektiver Marketingkanal für den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen. Auf Unternehmensseiten in sozialen Netzwerken lernen die Nutzer das Unternehmen selbst kennen, gewinnen Vertrauen in das Unternehmen, abonnieren neue Produkte und Werbematerialien. Und früher oder später werden sie zu Kunden, und zwar zu loyalen und treuen Kunden. All dies wird vom Social-Media-Administrator oder Gruppenadministrator, wie er auch genannt wird, verwaltet.
Aufgaben des Social Media Managers
Die Aufgaben eines Social Media Managers variieren je nach Unternehmen, dessen Größe und Art der Tätigkeit. Manchmal ist ein Spezialist nur für die Erstellung von Inhalten zuständig, während er in anderen Fällen die Rolle eines Zielvermarkters übernimmt und für diese Inhalte wirbt.
Strategie und Inhaltsplan
Ein Social Media Manager ist für die Inhalte in den sozialen Netzwerken zuständig und muss sich über eine Community-Strategie kümmern. Das eigentliche Targeting wird von anderen Spezialisten durchgeführt. Die Arbeit mit Inhalten besteht aus mehreren Phasen. Alles beginnt mit einer Strategie: Wir müssen festlegen, für welche Produkte wir werben, was die Zielgruppe des Produkts ist und wie wir uns von unseren Mitbewerbern abheben. Auf der Grundlage dieser Strategie wird dann ein Inhaltsplan erstellt, der mit dem Chefredakteur abgestimmt wird. Danach läuft alles nach Plan: Schreiben von Beiträgen, Bestellung von Illustrationen beim Designer, Veröffentlichung, Arbeit mit Kommentaren.
Kommunikation mit den Abonnenten
Die Kommunikation mit den Teilnehmern ist eine separate Arbeitsschicht. Dazu gehört es, auf negative Kommentare einzugehen, die Fragen Ihrer Nutzer zu beantworten, ihre Aktivität zu steigern und die Diskussion in die richtige Richtung zu lenken.
Neues Publikum anziehen
Der Social Media Manager hat die Aufgabe sich Aktionen auszudenken, um Publikum anzuziehen. Challanges, Gutscheine etc.
Auf der Suche nach neuen Tools
Eine weitere meiner Aufgaben ist es, neue Tools zu testen, die soziale Netzwerke zur Verfügung stellen. Bei Facebook, Instagram etc. immer auf dem Laufenden bleiben. Zum Beispiel, wenn eine Storyfunktion rauskommt usw., wie ich mit neuer Funktion neue Kunden ansprechen kann und die Aktivität in der Community steigern kann.
Analytik
Bei der Analyse der Social-Media-Kennzahlen behalten Sie alle Kennzahlen im Auge, die sich auf den Umsatz auswirken, wie z. B. die Link-Klicks. Wenn ein Artikel im Blog mit einem Link zu einem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erscheint, wie viele Klicks auf den Link erfolgten und wie viele Besucher der Website das Produkt gekauft haben. Es hilft, die Inhalte zu analysieren und zu schauen, welcher Beitrag oder Artikel mehr Aufmerksamkeit und Kunden erregt hat, darauf bezogen können die Inhalte verbessert werden.
Weiterhin sollte die Lesbarkeit der Beiträge, die Reichweite und die Zahl der Abonnenten sowie die Reaktion des Publikums beobachtet werden: wie viele Likes, Kommentare und Beiträge. Wenn eine positive Reaktion der Nutzer auf bestimmte Beiträge erfolgt, sollten mehr diese Art der Beiträge folgen. Wenn es keine Reaktion gibt, bedeutet dies, dass der Beitrag nicht ankommt und die Anzahl solcher Beiträge reduziert werden sollte.
Wo kann ich eine Weiterbildung zum Social Media Manager absolvieren?
Die Weiterbildung zum Social Media Manager kann in Online-Kursen erlernt werden, was der schnellste und einfachste Weg ist. Bei Morphos GmbH Bildungsinstitut für wirtschaftliche Entwicklung, kann dieser Kurs mit einem Zertifikat absolviert werden. Sowohl privat als auch gefördert.
Wenn Sie eine spezifische Hochschulausbildung anstreben und im Bereich SMM arbeiten möchten, bieten sich folgende Optionen an: Werbung, Marketing, Öffentlichkeitsarbeit und Journalismus.
Es ist wichtig, daran zu denken, dass die Praxis bei der Arbeit eines SMM-Spezialisten alles entscheidet. Es ist eine weitverbreitete Meinung, dass jeder, der Zugang zum Internet hat, in sozialen Netzwerken werben kann. Das stimmt nicht: Sie müssen nicht nur eine theoretische Grundlage für die Erstellung einer Strategie und von Inhalten haben, sondern auch eine praktische – Sie müssen wissen, wie man SMM-Planer verwendet, den Algorithmus des Newsfeeds kennen, globale Trends im Auge behalten. Fast jeden Tag gibt es etwas Neues im Bereich SMM, sodass Sie ständig dazu lernen werden.
Der Social Media Manager ist ein vielversprechender und gefragter Beruf. Soziale Netzwerke gewinnen immer mehr an Beliebtheit und Bedeutung und werden zu wichtigsten Plattformen für die Online-Kommunikation der Menschen. Fast jedes Unternehmen braucht einen SMM-Spezialisten, um auf seine Dienstleistungen und Produkte aufmerksam zu machen.
P.S.
Welche Eigenschaften und Fähigkeiten sollte ein Social Media Manager mitbringen?
Aufmerksamkeit und Fleiß
Wenn man viele Beiträge pro Tag schreibt, kann man leicht etwas übersehen oder durcheinander bringen. Dies sind die gleichen Qualitäten, die Sie bei der Analyse der Leistung sozialer Medien benötigen.
Einen guten Sinn für Humor. Dies ist zwar nicht die wichtigste, aber eine nützliche Eigenschaft, denn sie trägt dazu bei, eine Gemeinschaft zu beleben und sie für die Teilnehmer interessanter zu gestalten.
Einfühlungsvermögen
Ein SMM-Manager muss ein gutes Verständnis dafür haben, was ein Mensch fühlt, was er braucht und wie er mit ihm in Kontakt treten kann. Wenn ein Nutzer zum Beispiel mit etwas unzufrieden ist, muss er verstehen, was sein Problem ist und wie man ihm helfen kann, damit er ein Abonnent und Kunde bleibt.
Die Fähigkeit zum Multitasking
Ein SMM-Manager muss oft mehrere Aufgaben auf einmal erledigen: einen Beitrag schreiben, sich mit einem Redakteur abstimmen, eine Veröffentlichung in Auftrag geben, die Kommentare überwachen.
Neugierde
Ein SMM-Spezialist muss über alles Bescheid wissen, was in der Welt passiert. Um mit Ihrem Publikum auf einer Wellenlänge zu sein, müssen Sie zum Beispiel wissen, welche Memes gerade beliebt sind. Um neue Abonnenten zu gewinnen, müssen Sie mit den Innovationen in den sozialen Netzwerken Schritt halten.
Gute Kenntnisse der deutschen Sprache. Ein SMM-Manager kann darauf nicht verzichten, er arbeitet viel mit dem Text – schreibt ständig Beiträge, Kommentare und Nachrichten.
Lust am Schreiben
Diese Fähigkeit kommt mit der Erfahrung. Am besten ist es, schon in der Schule damit anzufangen: einen Blog schreiben, Notizen machen.
Kenntnisse über Grafikeditoren. Nicht überall gibt es einen Designer, der sich mit sozialen Netzwerken beschäftigt. In diesem Fall muss der SMM-Manager die Bilder, Banner und Memes selbst erstellen.
Kenntnisse in Excel
Relevant für die Berechnung der Analytik.
Tipps für Anfänger
Je früher Sie damit beginnen, desto besser. Ein guter Einstieg ist die Unterstützung von E.V. aber auch Start-ups. Viele Unternehmen und Marken arbeiten mit Anfängern zusammen, die keine Erfahrung haben. Die meisten Unternehmen arbeiten mit Praktikanten zusammen, indem sie für die Pflege und Moderation von Social-Media-Gruppen einen Tauschhandel eingehen oder eine geringe Gebühr für die Bereitstellung ihrer Dienste zahlen.
Die Pflege der eigenen Seite oder des eigenen Blogs ist eine nützliche Fähigkeit, aber sie unterscheidet sich in der Regel stark von der Pflege einer Community oder eines Blogs für ein Unternehmen, dessen Ziel es ist, den Umsatz und die Markenbekanntheit zu steigern. Wenn Sie für sich selbst bloggen, machen Sie wenig Werbung, interagieren kaum mit anderen Bloggern und haben keinen Kontakt zu Kunden. Diese Fähigkeiten müssen separat durch den Besuch von Kursen und die Arbeit in der SMM aufgebaut werden.
Social Media Manager Gehalt startet bei 27.000 Euro im Jahr und liegt später bei über 50.000 Euro im Jahr. Diese Werte wurden stellenanzeige.de entnommen.